服务条款

一、服务说明

深圳市乔安居搬家服务有限公司（以下简称"乔安居"或"本公司"）为用户提供专业的搬家搬运服务。本公司提供的服务范围包括但不限于：

• 家庭搬家：提供同城及跨城市家庭搬家服务，涵盖家具、家电、日用品等各类物品的安全搬运。
• 企业搬迁：为企业办公场所搬迁提供整体方案，包括办公家具、设备、文件的打包、搬运和重新布置。
• 家具拆装：提供各类家具的拆卸、运输和重新安装服务，确保家具完好无损。
• 专业包装：提供纸箱、气泡膜、拉伸膜等专业包装材料及打包服务，保护物品在运输过程中的安全。
• 空调移机：提供空调拆卸、运输和重新安装服务，由专业持证技术人员操作。
• 长短途货运：根据客户需求提供市内及周边城市的货物配送和运输服务。
• 其他增值服务：根据客户需求提供的其他相关配套服务。

具体服务内容以双方确认的服务方案和报价单为准。本公司保留根据实际情况调整服务内容和范围的合理权利。

二、预约与报价

我们的服务流程如下：

• 预约咨询：您可以通过电话、微信、网站等方式联系我们，告知搬家需求的基本信息，包括搬家时间、物品数量、起始地址和目的地地址等。
• 上门评估：对于物品较多或搬运难度较大的搬家需求，我们可安排专业人员上门实地查看，准确评估物品数量、搬运难度和所需人手。
• 方案确认：根据评估结果，我们为您提供详细的搬家方案，包括服务内容、所需车辆及人员、预计费用等。
• 报价确认：我们根据服务方案出具明确的报价单。报价单详细列明各项服务的收费标准，确保价格透明、无隐形消费。

三、费用与支付

关于服务费用和支付方式，请了解以下条款：

• 费用构成：搬家费用根据物品数量、搬运距离、楼层高低、是否需要拆装服务等因素综合计算，具体以报价单为准。
• 附加费用：如因楼层无电梯需人工搬运、物品超重超体积、搬运距离超出标准范围等原因产生的额外费用，将在报价时明确告知。
• 支付方式：我们支持现金支付、微信支付、支付宝转账、银行转账等多种支付方式。
• 付款时间：搬家服务完成后，请您当场验收并支付费用。如遇特殊情况需延期支付，请提前与我方工作人员协商。
• 发票开具：如需开具发票，请在服务前告知工作人员，我们将按规定为您开具。

本公司承诺所有收费公开透明，不会在未告知客户的情况下收取任何额外费用。

四、用户责任

在使用乔安居搬家服务的过程中，请您履行以下责任：

• 如实告知物品：请如实告知搬运物品的种类、数量、重量和体积，包括大型家具、易碎品、电子产品等详细信息。故意隐瞒物品信息可能导致搬运过程中出现意外。
• 贵重物品声明：贵重物品（如现金、珠宝、艺术品、重要证件等）请自行携带保管。如必须托运，请提前向工作人员声明并书面确认，以便我们采取特殊保护措施。
• 物品清点：请在搬运前后配合工作人员对物品进行清点，如有贵重或易损物品，建议自行拍照留存，以便在发生争议时提供依据。
• 现场配合：请在搬运当天安排人员在场协调，确保搬运通道畅通，提前清理搬运路径上的障碍物。
• 合法物品：确保所搬运的物品均为合法所有物品，不包含法律法规禁止运输的物品。

五、公司责任

乔安居承诺履行以下责任，保障您的权益：

• 专业搬运：我们的搬运团队经过专业培训，具备丰富的搬家经验，能够安全高效地完成各类搬运任务。
• 物品保护：在搬运过程中，我们将采取合理的防护措施保护您的物品安全，包括使用专业的包装材料和保护垫。
• 损坏赔偿：因我方工作人员的过失导致您的物品在搬运过程中发生损坏或丢失的，我们将按照物品的实际价值进行赔偿。具体赔偿标准和流程如下：
  • 搬运完成后当场发现的损坏，由工作人员现场确认并记录。
  • 对于搬运完成后发现的隐藏损坏，请在48小时内通知我们。
  • 赔偿金额由双方协商确定，必要时可由第三方评估机构进行鉴定。
  • 未事先声明的贵重物品（如现金、珠宝等），不在赔偿范围内。
• 准时履约：我们将按照约定时间准时到达，如因我方原因导致延迟，将及时通知您并协商解决方案。

六、免责条款

在以下情况下，乔安居不承担赔偿责任：

• 不可抗力：因自然灾害（台风、暴雨、地震等）、政府行为、社会异常事件等不可抗力因素导致服务延误或物品损坏的。
• 用户未如实告知：因用户未如实告知物品情况（如重量、体积、易损性等）导致搬运过程中出现损坏的。
• 物品自身缺陷：因物品本身存在质量问题、使用年限过长、已存在损坏等自身原因导致搬运后出现问题的。
• 贵重物品未声明：未提前声明的贵重物品（现金、珠宝、有价证券等）发生丢失或损坏的。
• 第三方原因：因物业管理、交通管制、道路状况等第三方原因导致服务延误的。
• 用户操作不当：用户在搬运过程中的不当操作导致物品损坏或人身伤害的。
• 电子产品数据：电子产品在搬运过程中因震动等原因导致数据丢失或系统故障的，我们仅承担硬件损坏的赔偿责任，不承担数据恢复和间接损失。

七、知识产权

乔安居搬家网站、小程序及相关宣传资料中使用的所有文字、图片、标志、设计、版面等内容的知识产权均归深圳市乔安居搬家服务有限公司所有。未经本公司书面许可，任何单位和个人不得以任何形式复制、转载、传播或用于其他商业用途。

"乔安居"及相关商标为深圳市乔安居搬家服务有限公司的注册商标或商标申请，未经授权不得使用。

八、争议解决

因本服务条款引起的或与之相关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向本公司所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本条款中规定的其他义务，确保服务正常进行。

九、协议生效与修改

本服务条款自您通过任何渠道预约或实际使用乔安居搬家服务之日起生效。本条款构成您与乔安居之间关于搬家服务使用的完整协议，取代此前的任何口头或书面的沟通。

乔安居有权根据业务发展和法律法规的变化，对本服务条款进行修改和更新。修改后的条款将在网站、微信公众号等渠道公布。若您在条款修改后继续使用我们的服务，则视为您同意修改后的条款内容。

如您对本服务条款有任何疑问，请通过以下方式联系我们：

• 公司名称：深圳市乔安居搬家服务有限公司
• 微信公众号：搜索"乔安居搬家"关注我们
• 办公地址：广东省深圳市
• 工作时间：每日 08:00 - 20:00（含节假日）